カテゴリー
- クレーム応対セミナー (2)
- 奇抜!そんなやり方があるのか (2)
- 鉄板!クレーム応対の基本形 (2)
新着記事
「法律に違反しているのでは?」と言われたら「それは役所に聞いてくれ」と言う
「貴方の会社は、webで調べたけれど、○○法に違反しているのでないか?」 ...
昨日の記事()の最後で触れた、「謝罪の言葉には基本形がある」 ということに触れた ...
理不尽なことを言われたり、明らかに相手側に落度があるクレームに出会った時、どうし ...
多業種クレーマー約20,000人から教わった! クレーム応対を企業担当者に代わって行うブロガーの短時間クレーム応対法